Presentación
Presentación
Crecimiento
Para Mutua Navarra, 2017 ha sido un año de crecimiento muy significativo y en todos los órdenes. Ha crecido el número de empresas asociadas y, por tanto, el de trabajadores de cuyas coberturas nos ocupamos. Ha crecido nuestra plantilla: hemos generado empleo para poder ofrecer el servicio que esas empresas y esos trabajadores nos demandan. Ha crecido nuestra oferta de servicios. Ha crecido el número de empresas que han tramitado el bonus. Han crecido el beneficio y el excedente que devolvemos a la Seguridad Social para el sostenimiento del sistema público… Nada de esto es fruto del azar sino, sobre todo, del trabajo de muchas personas y muchos años. Y de una manera de entender la salud laboral que al final —creemos— siempre da resultados.
Satisfacción
Integramos la experiencia de nuestros clientes como un aspecto clave en la gestión de Mutua Navarra, para asegurar el máximo grado de satisfacción con el servicio que prestamos. Introducimos mejoras en los procesos de atención al cliente y llevamos a cabo inversiones estratégicas en equipamiento y tecnología que nos permitan ofrecer una asistencia sanitaria puntera y de referencia en Navarra.
Profesionales
La infraestructura y el equipo humano en Mutua Navarra crecemos a la par, con un número cada vez mayor de profesionales y especialistas para atender las necesidades de los trabajadores y empresas asociadas. Nuestra organización crece más de un 10% en 2017 y 14 personas se incorporan al proyecto profesional de Mutua Navarra, en el que conviven cinco nacionalidades y 140 personas que destacan por su capacitación y vocación de servicio.
Sexo
Edad
41
años es la edad media del trabajador de Mutua Navarra
Evolución empleo
En 2017 la plantilla creció un 11%; se incorporan 14 personas al equipo de Mutua Navarra.
Profesionales
Médicos
Enfermeros/as
Fisioterapeutas
Administrativos/as
Gestores/as
Capacitación
4.637
horas de formación se impartieron en 2017. 33 horas de formación por persona, agrupadas en distintas áreas: técnica, normativa, tecnológica y de gestión.
Reunión anual
Cada año organizamos una dinámica creativa diferente que busca implicar a toda la plantilla y fomentar valores.
Gestión de recursos públicos
Somos una entidad de derecho público, sin ánimo de lucro, que colabora con la Seguridad Social en la gestión y administración de las prestaciones públicas. Los excedentes que generamos cada año gracias a una gestión correcta y eficaz vuelven de nuevo a las arcas públicas. Nuestra actividad se integra en los Presupuestos Generales del Estado y el control y gestión de nuestras cuentas es auditado en todo momento por la Seguridad Social.
Ingresos por cuotas (euros)
Gastos
Prestaciones concedidas
Cuidado de menores afectados por cáncer y otras enfermedades graves
Riesgo durante el embarazo y/o lactancia natural
Cese de actividad de los trabajadores autónomos
Incapacidad temporal
Prestaciones reconocidas
Cobertura de reservas
Tras la distribución del resultado: 20.390.809,91 €
Reserva Estabilización CC
Atender los posibles resultados negativos futuros que se produzcan en la gestión de la prestación.
Reserva Estabilización CATA
Atender los posibles resultados negativos futuros que se produzcan en la gestión de la prestación.
Reserva de Estabilización de CP
Atender los posibles resultados negativos futuros que se produzcan en la gestión de la prestación.
Reserva de Asistencia Social
Pago de prestaciones de asistencia social autorizadas, como acciones de rehabilitación y de recuperación y reorientación profesional y medidas de apoyo a la adaptación de medios esenciales y puestos de trabajo, a favor de los trabajadores accidentados protegidos por las mismas y, en particular, para aquellos con discapacidad sobrevenida, y ayudas a sus derechohabientes, ajenas y complementarias a las incluidas en la Seg. Social.
Reservas complementarias
Pago de exceso de gastos de administración, de gastos procesales derivados de pretensiones que no tengan por objeto prestaciones de Seguridad Social y de sanciones administrativas.
Excedentes a enviar a la Seguridad Social en 2017
3.091.859,49 €
Nuestros ingresos proceden de las cuotas que empresas y trabajadores pagan a la Seguridad Social para la gestión de las contingencias correspondientes. Una vez descontado el gasto de nuestra actividad, devolvemos íntegramente a la Seguridad Social el llamado excedente, con el que ayudamos a sostener el sistema de pensiones, beneficiando a trabajadores, empresas y a la sociedad entera. Mutua Navarra ha devuelto a la Seguridad Social en los últimos cinco años más de 30 millones de euros.
Auditorías
Anualmente, Mutua Navarra es objeto de una Auditoría de Cuentas y de una Auditoría de Cumplimiento, con el objetivo de expresar una opinión sobre la representatividad de las cuentas anuales y valorar si la actividad de Mutua Navarra en la gestión presupuestaria, de contratación, de personal e ingresos se realiza conforme a la normativa de aplicación. Los informes han sido en todos los casos favorables, sin salvedades.
Órganos de Gobierno
JUNTA DIRECTIVA
Presidente
Alberto Ugarte Alberdi Caja Rural de Navarra
Vicepresidente
Luis Colina Lorda Diario de Navarra
Secretario
Patricia Elía Cinfa
Vocales
Manuel Iribarren Oscoz Servicios Comarca de Pamplona
José Antonio García Martínez Cementos Portland
Juan Antonio Badía Roger Smurfit Kappa Navarra
Amaia Goñi Lacabe Gobierno de Navarra
Carlos Arrieta del Valle Gobierno de Navarra
Esteban Ruiz Álvarez Gobierno de Navarra
Luis Esparza Ancona Mapsa
José Manuel Ayesa Dianda CEN
Susanne Dellit Volkswagen Navarra
Esteban Santamaría Echarte Representante de los trabajadores
COMISIÓN DE CONTROL Y SEGUIMIENTO
Presidente
Alberto Ugarte Alberdi Caja Rural de Navarra
Vocales
Carmen Sesma Beruete CC.OO.
Fernando Lezáun Larumbe Hunstman Advanced Spain
María José Latasa Sánchez UGT
Ramón Echeverria Erce Schmidt-Clemens Spain
Mª Soledad Vicente Yoldi UGT
COMISIÓN DE PRESTACIONES ESPECIALES
Presidente
Alberto Ugarte Alberdi Caja Rural de Navarra
Vocales
Carmen Sesma Beruete CC.OO.
Carlos Arrieta del Valle Gobierno de Navarra
María José Latasa Sánchez UGT
Javier Dominguez Barrera Gestamp Navarra
Mª Soledad Vicente Yoldi UGT
Dónde estamos
Nuestras sedes están en Pamplona, Alsasua, Estella, San Adrián y Tudela.
Polígono Landaben, Calle F, 4
31012. Pamplona
Teléfono: 948 194 400
Superficie: 3.500 m2
Instalaciones y servicios:
Gestión y asesoramiento en materia de prestaciones • Gestión de relaciones con los mutualistas: atención al cliente • Asistencia sanitaria • Seguimiento de la contingencia común • Transporte de accidentados • Rehabilitación • Asesoría Jurídica • Dirección general
Iruñeko Etorbidea, 18-20
31800. Alsasua
Teléfono: 948 564 698
Superficie: 160 m2
Instalaciones y servicios:
Gestión y asesoramiento en materia de prestaciones • Gestión de relaciones con los mutualistas. Atención al Cliente • Asistencia Sanitaria • Seguimiento de la Contingencia Común
Paseo de la Inmaculada, 66
31200. Estella
Teléfono: 948 556 452
Superficie: 200 m2
Instalaciones y servicios:
Gestión y asesoramiento en materia de prestaciones • Gestión de relaciones con los mutualistas. Atención al Cliente • Asistencia Sanitaria • Seguimiento de la Contingencia Común
Carretera Estella, 79
31570. San Adrián
Teléfono: 948 662 288
Superficie: 220 m2
Instalaciones y servicios:
Gestión y asesoramiento en materia de prestaciones • Gestión de relaciones con los mutualistas. Atención al Cliente • Asistencia Sanitaria • Seguimiento de la Contingencia Común y Profesional • Rehabilitación
Polígono Industrial Municipal
Ctra. Corella, 6A (esquina Vial C)
31500. Tudela
Teléfono: 948 848 207
Superficie: 1.000 m2
Instalaciones y servicios:
Gestión y asesoramiento en materia de prestaciones • Gestión de relaciones con los mutualistas. Atención al Cliente • Asistencia Sanitaria • Seguimiento de la Contingencia Común y Profesional • Rehabilitación
Red de centros
200
Con una red asistencial con más de 200 centros en España, protegemos a nuestros mutualistas en todo el territorio nacional. En 2017 Mutua Balear pasa a formar parte de la alianza estratégica Suma Intermutual y reforzamos la cobertura en el territorio insular.